Politique de remboursement

Chez Kaz’Conciergerie, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité. Toutefois, si vous souhaitez annuler un service réservé, les conditions suivantes s’appliquent :

 

1. Annulation par le client

    •    Toute annulation effectuée au moins 48 heures avant le début du service donnera droit à un remboursement complet.

    •    Les annulations faites moins de 48 heures avant la prestation ne sont pas remboursées.

 

2. Annulation par Kaz’Conciergerie

    •    En cas d’annulation exceptionnelle de notre part (indisponibilité, problème imprévu), un remboursement intégral sera effectué ou un report proposé, selon votre choix.

 

3. Retards et absences

    •    Si le client ne se présente pas à la date et l’heure convenues, aucun remboursement ne pourra être effectué.

 

4. Mode de remboursement

    •    Les remboursements sont réalisés via le même mode de paiement utilisé lors de la réservation (carte bancaire, virement, espèces).

    •    Le délai de traitement peut varier de 5 à 10 jours ouvrés selon les banques.

 

5. Cas particuliers

    •    Pour les packs VIP ou services sur mesure, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer et seront indiquées lors de la réservation.